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MERATON GmbH ist spezialisiert auf telefonischen, vertriebsunterstützenden IT Support. In die Branche der
Finanz- und Dienstleistungsunternehmen blicken wir bereits auf viele Jahre Support-Erfahrung zurück. Um unseren
Kunden den bestmöglichsten Service zu bieten, setzen wir auf moderne Hilfsmittel wie ein Ticketsystem,
Remoteunterstützung und diverse Webservices.


Unser Ziel: Ständig wachsende Aufgaben, Prozesse und Innovationen - ausgerichtet an vertrieblichen Zielen,
verlangen konsequent eine schnelle Umsetzung um am Markt erfolgreich zu sein. Wir kümmern uns und stärken
damit die Position für das Kerngeschäft.


Diese Anforderung haben wir zu unserem täglichen Ziel gemacht! Wenn auch Sie uns bei diesem Weg begleiten
möchten, dann bewerben Sie sich zur Verstärkung unseres Teams

als IT-Support-Mitarbeiter / Trainer (w/m/divers)

Aufgaben

  • Telefonischer Kontakt mit unseren Kunden,
  • Unterstützung bei fachlichen und technischen
    Problemen- und Fragestellungen
  • Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen
    in unserem Ticketsystem
  • Erstellung von Lösungsansätzen für eine erfolgreiche
    Fehlerbehebung
  • Test, Konfi guration und Installation neuer
    Software-Komponenten
  • aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung
    unserer Dienstleistungen & unseres Teams
  • Organisation und Durchführung von Schulungen
  • WebinarenErstellung und Pfl ege von Schulungsunterlagen,
    Präsentationen & Bedienerleitfäden


Qualifikationen

  • Abgeschlossene IT-Berufsausbildung, idealerweise
  • erste Berufserfahrung im Bereich Schulung &
    Support
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Umgang mit den gängigen MS-Offi ce-Anwendungen
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Selbständige, strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft
    sich stets in neue Software einzuarbeiten
  • Analytisches Denken gepaart mit lösungsorientierter
    Herangehensweise



Sie verfügen über ein hohes Maß an Lernbereitschaft und gute kommunikative Fähigkeiten. Sie gehen strukturiert
sowie kundenorientiert vor und sind ein Teamplayer, der aber auch selbständig sowie eigenverantwortlich
Probleme löst. Großes Engagement sowie Flexibilität zeichnet Sie aus.


Sind Sie interessiert, bewerben Sie sich per E-Mail und geben Sie bitte Ihre Gehaltsvorstellung sowie den
frühestmöglichen Eintrittstermin an.


Aktueller Einsatzort befindet sich derzeit in Bonn.

Meraton GmbH
Frau Marion S. Sistermanns
Maaßenstraße 20
53332 Bornheim
E-Mail: personal@meraton.de


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